Tem dúvidas? Aqui estão as respostas.

O Website Profissional parte de 400€ + IVA (desenvolvimento) e o Loja Online Completa de 900€ + IVA. A mensalidade faz parte de todos os planos: 20€/mês + IVA no primeiro e 30€/mês + IVA no segundo. Os valores são um ponto de partida: a proposta final ajusta-se ao que o seu negócio realmente precisa, e só decide depois de a receber.

Porque o site precisa de estar sempre online, seguro e atualizado. A mensalidade é o que mantém o seu site a funcionar depois de publicado, e por isso faz parte de todos os planos.

Domínio, alojamento e email profissional sempre ativos; Backups semanais do site; Resolução de problemas de alojamento, domínio e backups; Segurança: remoção de malware e proteção contra ataques; Correção de problemas de desempenho do site; Atualização de textos, informações e imagens que nos enviar; Atendimento por email ou telefone, em horário comercial. Mudanças de design, alterações estruturais ou novas funcionalidades não entram na mensalidade: apresentamos sempre um orçamento antes de avançar.

O desenvolvimento é pago por transferência bancária em duas parcelas: a primeira na adjudicação do serviço, nos 2 dias úteis a seguir à assinatura do contrato, e a segunda na entrega do site. A mensalidade paga-se até ao dia 30 de cada mês, de preferência por débito direto. Os preços são apresentados sem IVA.

Durante o primeiro ano o valor mantém-se fixo. Depois disso pode ser alterado, e nesse caso informamo-lo previamente.

Se contratar como consumidor, tem direito de livre resolução de 14 dias em contratos à distância, nos termos da lei. Este direito pode deixar de se aplicar se, a seu pedido expresso, o trabalho tiver começado dentro desse prazo. Isto fica registado de forma clara no momento da assinatura. Os detalhes estão nos Termos de Uso.

Fala com a Eva, a nossa consultora, e conta-lhe o que faz. Recebe por email uma proposta feita para o seu negócio, aceita e assina o contrato online, preenche um briefing com os conteúdos e o estilo que quer, e nós desenhamos e construímos o site. No fim, o site entra no ar com domínio e email configurados.

20 dias úteis a contar da entrega de todos os elementos necessários, do contrato assinado e do pagamento da primeira parcela. Quanto mais depressa nos enviar os conteúdos e der o seu feedback, mais depressa o site fica no ar.

Sim. Depois de ver o primeiro layout, há uma fase de revisões incluída para ajustar o que for preciso antes da publicação final.

Precisamos dos seus conteúdos, como logótipo, fotografias e informação sobre o negócio, e recolhemo-los consigo no briefing. O design, os textos persuasivos e o desenvolvimento são connosco.

Não, são agentes de inteligência artificial. A Eva atende-o 24 horas por dia e prepara a sua proposta. Se preferir falar com uma pessoa, pode contactar-nos por email ou telefone nos horários indicados na página de contacto.

O site é desenvolvido com código próprio, que permanece propriedade da Fatorele, e não é entregue cópia do código-fonte nem acesso técnico, mesmo depois de terminado o contrato. Adquire o direito de utilização do site para o seu negócio, não a sua propriedade. Os termos completos estão no contrato e nos Termos de Uso.

O contrato tem duração mínima de 1 ano e renova-se automaticamente por períodos iguais, salvo aviso por escrito, por email, com pelo menos 30 dias de antecedência antes do fim do prazo. Se o terminar, mantém o domínio registado (desde que as obrigações contratuais tenham sido cumpridas) e a titularidade dos conteúdos que forneceu, como textos, imagens e marca. O site e o código ficam connosco.

Se a mensalidade não for paga na data acordada, o site pode ser suspenso até o pagamento ser regularizado. Se continuar por regularizar 30 dias depois do vencimento, o contrato pode ser rescindido.

Sim. Os planos incluem um domínio profissional (.pt ou .com) e email profissional, já configurados quando o site entra no ar.

Sim. Todos os sites são 100% responsivos, com certificado de segurança (SSL), otimização de velocidade e SEO, e integração com Google Tags e Facebook Ads.

Os planos incluem as páginas legais e a configuração necessária ao RGPD, como a política de privacidade e o aviso de cookies.

O Loja Online Completa inclui até 30 artigos ou produtos, com catálogo, carrinho e sistema de pagamento integrado. Se tiver mais, o valor ajusta-se ao número de produtos e fica tudo calculado na sua proposta, antes de decidir.

Continuamos consigo. O suporte contínuo e os backups semanais estão incluídos na mensalidade.

Pode falar com a Eva a qualquer hora, ou contactar-nos por email (geral@fatorele.com) e telefone ((+351) 967 212 904). Email (preferencial): segunda a sábado, 9h30–22h. Telefone: segunda a sexta, 20h–22h, e sábado, 9h30–22h. A Eva responde a qualquer hora, 24/7.